Os hotéis oferecem serviços para que o hóspede se sinta praticamente em casa. O cliente deve estar bem acomodado e ser bem tratado por todos os colabrodadores. A postura dos profissionais é fundamental para a qualificação dos hotéis, por isso toda rede de hotéis necessita de pessoal capacitado para atender a demanda. A recepção é um dos pontos mais importantes do hotel, pois é o primeiro contato do hóspode com o hotel que lhe ofertará a estada mais agradavél possível.

Conteúdo do Treinamento
• Abordagem inicial: recepção do hotel
• Mercado hoteleiro
• Funcionamento, estrutura e atendimento hoteleiro
• Recepção de hóspedes e procedimentos relacionados
• Tipos de hospedagem
• Serviços de hotel
• Postura profissional, saudações e cumprimentos

0